| Empresa: |
Apenas usuários logados |
| Cargo: |
Supervisor de Atendimento |
| Nível do cargo: |
Nível Operacional |
| Contrato: |
Efetivo |
| Sexo: |
Indiferente |
| Quantidade: |
1 |
| Salário: |
Compatível com cargo |
| Cidade: |
FORTALEZA |
| Local de Trabalho: |
não disponível |
| Benefícios: |
Vale Transporte, Vale Alimentação, Plano Odontológico 100%, Plano de Saúde 50% Hapvida Mix |
| Requer Experiencia em: |
06 meses na função.
Experiência em empresas de call center e como gestor de equipes. |
| Formação Academica: |
Superior cursando ou Completo. |
Competências /
Características Pessoais: |
Habilidade na resolução de problemas e conflitos. Conhecimentos em indicadores de desempenho. Ter criatividade, bom relacionamento interpessoal, fluência verbal e imparcialidade. |
| Atividades: |
Elaborar o planejamento do treinamento dos atendentes e novos atendentes e treiná-los quanto aos procedimentos de cada empresa.
Acompanhar a performance dos atendentes e auxiliar os atendentes quanto ao sistema e dúvidas de procedimentos.
Controlar indicadores da equipe.
Emitir relatórios dos indicadores.
Confeccionar Folha Ponto dos atendentes.
Dar feedback individual e coletivo do desempenho da equipe.
Dar feedback de qualidade no atendimento.
Negociar com os consumidores, visando à obt |
| Disponibilidade para viagens: |
Nao |
| É necessário ter carro próprio: |
Nao |
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